Política de Privacidade
Última atualização: 9 de fevereiro de 2026
A qovlira está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e utiliza os nossos serviços, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
qovlira - Comércio de Suplementos Naturais, Lda.
Morada: Avenida da República, 1050-189 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 918 473 629
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Podemos recolher e processar as seguintes categorias de dados pessoais:
Dados de Identificação
Nome completo, morada de entrega, endereço de email, número de telefone.
Dados de Transação
Detalhes sobre os produtos que adquiriu, histórico de encomendas, informações de pagamento (processadas através de gateways de pagamento seguros).
Dados Técnicos
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duração da visita, fonte de referência.
Dados de Comunicação
Correspondência connosco, feedback, avaliações de produtos, mensagens através de formulários de contacto.
3. Finalidades e Fundamentos Legais do Tratamento
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades e com base nos seguintes fundamentos legais:
| Finalidade | Fundamento Legal |
|---|---|
| Processar e entregar as suas encomendas | Execução do contrato |
| Comunicar sobre o estado da encomenda | Execução do contrato |
| Processar pagamentos | Execução do contrato |
| Responder a consultas e prestar apoio ao cliente | Execução do contrato / Interesse legítimo |
| Enviar comunicações de marketing (com consentimento) | Consentimento |
| Melhorar o nosso website e serviços | Interesse legítimo |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
4. Partilha de Dados Pessoais
Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de Serviços: Empresas de transporte e logística, processadores de pagamento, fornecedores de serviços de email e marketing, que atuam sob nossas instruções e em conformidade com o RGPD.
- Autoridades Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
- Proteção de Direitos: Para proteger os nossos direitos legais, prevenir fraudes ou proteger a segurança dos nossos utilizadores.
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.
5. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Em casos excecionais, onde seja necessário transferir dados para fora do EEE, garantimos que são implementadas salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:
Encriptação SSL/TLS
Todas as comunicações entre o seu navegador e o nosso servidor são encriptadas.
Controlo de Acesso
Acesso restrito aos dados apenas a funcionários autorizados que necessitam deles.
Armazenamento Seguro
Servidores seguros com backups regulares e proteção contra ameaças cibernéticas.
Monitorização
Revisões regulares de segurança e auditorias para identificar vulnerabilidades.
7. Retenção de Dados
Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Os períodos de retenção específicos dependem da natureza dos dados e das obrigações legais aplicáveis (geralmente até 10 anos para dados fiscais e contabilísticos em Portugal).
8. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
Direito de Retificação
Pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido")
Pode solicitar o apagamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à Limitação do Tratamento
Pode solicitar a restrição do processamento dos seus dados em certas situações.
Direito à Portabilidade dos Dados
Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra organização em formato estruturado.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento
Quando o processamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso website. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Menores de Idade
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminá-los.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização. Recomendamos que reveja regularmente esta política.
12. Reclamações
Se acredita que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 213 928 400
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt
13. Contacto
Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:
Encarregado de Proteção de Dados
Email: [email protected]
Telefone: +351 918 473 629
Morada: Avenida da República, 1050-189 Lisboa, Portugal